سياسات الاستبدال و الارجاع

• الاسترجاع والاستبدال خلال 72 ساعة من وقت استلام المنتجات

2- سياسة استبدال أو استرجاع المشتريات

• تنطبق هذه السياسة على أن يكون المنتج في عبوته المغلقة وبنفس حالته الأصلية عند الاستلام 
• يلزم عند الاسترجاع إعادة جميع الاكسسوارات والهدايا المستلمة مع المنتج عند الشراء في عبوتها الأصلية
• المنتجات التي تم فتحها ويوجد بها عيب او تلف يمكن استبدالها بنفس الصنف

3- طرق الاسترجاع

• تقديم طلب الاسترجاع عن طريق التواصل عبر الواتساب أو البريد الإلكتروني لأرسال بوليصة الاسترجاع
• للعميل الخيار باسترجاع قيمة مشترياته أو استبدالها بمنتج آخر على حسب اختيار العميل 
• لاسترجاع قيمة المشتريات التي تمت بواسطة البطاقات الائتمانية أو الحوالات المصرفية، سيتم استرجاع المبلغ من خلال الحساب المصرفي للعميل وذلك خلال أربعة عشر (14) يوم عمل وعلى العميل متابعة اجراءات السداد من خلال فرع البنك الذي يتعامل معه

4- أحكام وشروط أخرى

• في حال تم استرجاع أي شحنة بسبب عدم استلام العميل فسوف تسترجع قيمة المشتريات فقط للحساب التي تمت عملية الشراء منه
• في حال لم يتجاوب العميل بتأكيد طلبة عندما تكون وسيلة الدفع عند الاستلام سوف نقوم بإلغاء الطلب بعد 48 ساعة
• يتحمل العميل قيمة الشحن أو التوصيل ذهاباً وإياباً للطلب المستبدل أو المسترجع وخصم 5 ريال رسوم التغليف للشحنة المرتجعة
• يتم خصم قيمة الشحن ذهاباً فقط في حال لم يتم استلام الطلب من شركة الشحن
• في حال كانت هناك عروض عل الشحن المجاني فالاستبدال والاسترجاع لا يشمل الشحن المجاني
• يتحمل العميل قيمة الشحن ذهابا وإيابا في حال الاسترجاع